Así como hace un par de meses tuve la alegría de comentarles sobre el curso introductorio de Community Manager que iba a dar, hoy vuelvo a hacerlo con una temática que, para mí, es más jugosa e interesante: el manejo de crisis online y la reputación de marcas. Y lo mejor de esto es que voy a compartir el dictado del curso con una amiga y colega a la que admiro muchísimo, Claudia Alderete.

Este curso es de un nivel más avanzado que el anterior, pero no quiere decir que aquellos quienes estén dando sus primeros pasos en la profesión no puedan aprovecharlo también. Los objetivos de aprendizaje son:

– Gestionar la comunicación online desde un punto estratégico;
– Adquirir los conocimientos necesarios para actuar en casos de Crisis Online desde todos los escenarios posibles.
– Cómo anticiparse y qué hacer en los diversos estadíos de una crisis online
– Poder elaborar un plan Pre- Crisis
– Además, habrá un módulo de Customer Relationship Management (CRM), para gestionar la relación online con clientes y prospectos.

Pueden ver el programa detallado.

El curso se dictará los días lunes 12 y 19 de noviembre, y los lunes 3, 10 y 17 de diciembre, de 19 hs a 21 hs, aunque las puertas están abiertas desde las 18:30 para los que quieran llegar temprano para un cafecito.

Aún quedan algunas vacantes disponibles, así que no dejen de anotarse para estas 5 clases en el sitio de DCA.